Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En GIULIANA, nuestro compromiso es que quedes totalmente conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, hemos diseñado un proceso sencillo y transparente.

1. Plazos para realizar la gestión

Tenés un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o la devolución del producto. Pasado este período, lamentablemente no podremos procesar la solicitud.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, es indispensable que el artículo cumpla con los siguientes requisitos de higiene y calidad:

• Etiquetado: La prenda debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas, sin haber sido removidas.

• Estado: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado, manchas, olores ni alteraciones de cualquier tipo.

• Packaging: El artículo debe devolverse con su packaging original (bolsas, cajas y envoltorios protectores) tal como fue entregado.

3. Procedimiento

Para iniciar el proceso, por favor contactanos a través de nuestro correo electrónico o whatsapp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. 

Nota importante: Los costos de envío derivados de cambios y devoluciones quedan a cargo del cliente, salvo que el motivo sea una falla de fabricación o un error en el envío por nuestra parte.